ПОС

Что такое ПОС и как этим пользоваться?

Платформа обратной связи – инструмент для общения людей с государственными организациями. Задавайте вопросы, рассказывайте о проблеме, и специалисты оперативно ответят.

Как это сделать?

Зайдите на платформу «Госуслуги. Решаем вместе».
Выберите нужную организацию.
Опишите проблему или задайте вопрос, можно приложить фото и другие файлы.
Отправьте и ожидайте ответ. Статус обращения и срок отработки указан на сайте.

Что может быть в обращении?

Вопросы к организации.

Описание проблемы с электронными документами.

Указание на существующие в вашем населенном пункте проблемы: дорожные ямы, мусор во дворе и другие.

Не используйте угрозы и оскорбления – такая жалоба не будет рассмотрена.

Как оформить обращение?

В одном обращении описывайте только одну проблему. Так вопрос быстрее дойдет до адресата. Используйте фотографии в хорошем разрешении и не обрабатывайте в фоторедакторе.

Когда ожидать ответ?

Срок рассмотрения сообщения – 10 дней, а обращения – до 30 дней.

Если вас не удовлетворит решение проблемы, можно нажать «вернуть на доработку» и добавить комментарий.